O SCRUȚĂ A SITUAȚIEI A STUDIULUI DE CAZ

Restaurantul The Jane a fost confruntat în martie 2019 cu un incendiu puternic în bucătărie din cauza unei pistolețe aflate sub hota extractoare.

PROBLEME

Preocuparea principală a fost să pună în funcțiune bucătăria cât mai curând posibil pentru ca restaurantul să se redeschidă publicului larg. Din păcate, daune de această amploare nu sunt reparate în 1,2,3 și prezintă provocări suplimentare pe lângă colectarea tuturor tacâmurilor:

Salvare și conservare

Imediat după incident, a trebuit să se ia măsuri pentru a limita prejudiciul suferit și a preveni agravarea acestuia. De exemplu, oțelul inoxidabil din bucătărie a trebuit curățat și protejat împotriva coroziunii gropii, iar materialul a fost mutat deoarece tavanul deteriorat risca să cadă. Așa că a trebuit să comutăm foarte repede. În acele momente, ca broker, apelăm la unul dintre partenerii noștri pentru ca clientul să nu fie nevoit să caute el însuși ajutor.

Cererea de validare

Repararea tuturor daunelor materiale este o dată. Validarea tabloului de cost este alta. La The Jane ne-am confruntat și cu diverse părți implicate. De exemplu, clădirea nu era deținută de client și trebuia făcută o distincție clară între lucrări de construcție/conținut/împodobire. În plus, trebuia să se cerceteze în ce măsură cineva putea fi tras la răspundere. Toți acești factori au un impact asupra vitezei dosarului și sunt adesea prea tehnici pentru clientul care nu este familiarizat cu lumea asigurărilor.