ZARYS SYTUACJI STUDIUM PRZYPADKU

Restauracja The Jane została skonfrontowana w marcu 2019 r. z ciężkim pożarem kuchennym z powodu palnika lutowniczego pod okapem.

PROBLEMY

Głównym problemem było jak najszybsze uruchomienie kuchni, aby restauracja mogła zostać ponownie otwarta dla ogółu społeczeństwa. Niestety uszkodzenia tej wielkości nie są naprawiane w 1,2,3 i stanowią dodatkowe wyzwanie oprócz zebrania wszystkich sztućców:

Ratowanie i konserwacja

Natychmiast po zdarzeniu należało podjąć działania mające na celu powstrzymanie poniesionej szkody i zapobieżenie jej pogorszeniu. Na przykład stal nierdzewna w kuchni musiała zostać oczyszczona i zabezpieczona przed korozją wżerową, a materiał został przeniesiony, ponieważ uszkodzony sufit groził upadkiem. Więc musieliśmy się bardzo szybko zmienić. Wtedy jako pośrednik wzywamy jednego z naszych partnerów, aby klient nie musiał sam szukać pomocy. Wsparcie jest tutaj kluczowym słowem.

Roszczenie walidacyjne

Oczywiste jest naprawianie wszelkich szkód materialnych. Inna sprawa to walidacja obrazu kosztów. W The Jane byliśmy również skonfrontowani z różnymi zaangażowanymi stronami. Na przykład budynek nie był własnością klienta i należało dokonać wyraźnego rozróżnienia między budową/zawartością/pracami wykończeniowymi. Ponadto należało zbadać, w jakim stopniu ktoś może zostać pociągnięty do odpowiedzialności. Wszystkie te czynniki mają wpływ na szybkość pliku i często są zbyt techniczne dla klienta, który nie jest zaznajomiony ze światem ubezpieczeń.