admin

19 maj 2022

Brak komentarzy

> STUDIUM PRZYPADKU THE JANE

> STUDIUM PRZYPADKU THE JANE

Dla operatorów nieruchomości komercyjnych pożar często oznacza wstrzymanie działalności na czas remontu. Przekłada się to na dodatkową stratę finansową.

Dla operatorów nieruchomości komercyjnych pożar często oznacza wstrzymanie działalności na czas remontu. Przekłada się to na dodatkową stratę finansową.

ZARYS SYTUACJI STUDIUM PRZYPADKU

Restauracja The Jane została skonfrontowana w marcu 2019 r. z ciężkim pożarem kuchennym z powodu palnika lutowniczego pod okapem.

 

PROBLEMY

Głównym problemem było jak najszybsze uruchomienie kuchni, aby restauracja mogła zostać ponownie otwarta dla ogółu społeczeństwa. Niestety uszkodzenia tej wielkości nie są naprawiane w 1,2,3 i stanowią dodatkowe wyzwanie oprócz zebrania wszystkich sztućców:

 

Ratowanie i konserwacja

Natychmiast po zdarzeniu należało podjąć działania mające na celu powstrzymanie poniesionej szkody i zapobieżenie jej pogorszeniu. Na przykład stal nierdzewna w kuchni musiała zostać oczyszczona i zabezpieczona przed korozją wżerową, a materiał został przeniesiony, ponieważ uszkodzony sufit groził upadkiem. Więc musieliśmy się bardzo szybko zmienić. Wtedy jako pośrednik wzywamy jednego z naszych partnerów, aby klient nie musiał sam szukać pomocy. Wsparcie jest tutaj kluczowym słowem.

 

Roszczenie walidacyjne

Oczywiste jest naprawianie wszelkich szkód materialnych. Inna sprawa to walidacja obrazu kosztów. W The Jane byliśmy również skonfrontowani z różnymi zaangażowanymi stronami. Na przykład budynek nie był własnością klienta i należało dokonać wyraźnego rozróżnienia między budową/zawartością/pracami wykończeniowymi. Ponadto należało zbadać, w jakim stopniu ktoś może zostać pociągnięty do odpowiedzialności. Wszystkie te czynniki mają wpływ na szybkość pliku i często są zbyt techniczne dla klienta, który nie jest zaznajomiony ze światem ubezpieczeń.

ROZWIĄZANIE

Oprócz samego eksperta od ubezpieczenia przeciwpożarowego, urząd zdecydował się na zlecenie osobistego eksperta, który reprezentowałby interesy klienta. Ekspert tak pokierował naprawami, aby przebiegły jak najsprawniej. W tym celu ekspert mógł polegać na swoim doświadczeniu w tego rodzaju roszczeniach oraz rozbudowanej sieci wykonawców. Ekspert był również w bliskim kontakcie z klientem i naszym biurem, dzięki czemu roszczenie można było szczegółowo obliczyć i obronić przed innymi zaangażowanymi ekspertami. To ostatecznie spowodowało, że klient otrzymał należne mu odszkodowanie.

 

Źródło: Kelly Debeir, kierownik ds. roszczeń

Udostępnij ten artykuł:

PL