Mijn functie bij D’hondt Insurance is sinds 1,5 jaar wat gewijzigd. Bij de start beheerde ik een volledig klantendossier. Dit wil zeggen dat je zowel het polisbeheer als de afwikkeling van de schades voor je rekening neemt. Vanaf 1 januari vorig jaar dien ik mij enkel nog te focussen op het schadebeheer in de transport afdeling.

Het direct contact met de klanten, verzekeraars, experten, om soms op een vrij creatieve manier naar een oplossing te zoeken om het dossier alsnog naar behoren te regelen. Helaas loopt niet alles zoals je zou willen maar als er uiteindelijk toch nog een oplossing volgt naar ieders tevredenheid, dan is je missie geslaagd.

Het meest memorabele moment van mijn loopbaan vind ik toch de souplesse die D’hondt Insurance deed tijdens de lockdown. Vrij snel had iedereen de nodige middelen om van thuis uit te werken en kon alles gewoon blijven doordraaien. Makkelijk was dit helemaal niet en niemand heeft ooit gedacht dat dit 2 jaar zou duren. Gelukkig lijkt dit verleden tijd en kunnen we weer samen met de collega’s op kantoor aanwezig zijn. Dat ben ik nog meer gaan appreciëren.

Naast het werk ga ik graag wandelen, geniet ik van zon en zee en af een toe een reisje. Daarnaast probeer ik om zoveel als mogelijk tijd vrij te maken voor de mensen die ik graag zie.

Ik werd aangenomen om de transportafdeling te versterken en werd daar ook onmiddellijk aan het werk gezet. In het begin kreeg ik niet onmiddellijk klanten toegewezen, maar na verloop van tijd werd ik beheerder van een aantal klanten waarvan de meesten nog steeds klant zijn. Zo bouw je een vertrouwensband op.

Bij D’hondt Insurance kreeg ik diverse klanten toegewezen, zoals GDP Transport, Transport Gheeraert en Transport De Keyser. Maar bij de start van mijn loopbaan in 1988 ben ik begonnen in een makelaarskantoor te Zeebrugge en die was gestart met 3 klanten. Die blijven je toch nog steeds bij.