> ENTRETIEN AVEC CARINE BOGAERT

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L'équipière qui sera mise à l'honneur ce mois-ci est Carine Bogaert. Elle aura bientôt 58 ans, est mariée et vit à Sijsele.

Je suis gestionnaire de sinistres dans l'âme depuis 36 ans. Ma première mission chez D'hondt Insurance (alors encore le bureau Frits Kerckhof-Meerschman Agnes) a été de classer les extraits du compte d'épargne (à l'époque nous avions également un compte d'épargne NMKN – 't Blauw Fabriekske) par ordre alphabétique. À l'époque, la classification était très importante car tout se faisait encore manuellement, mais cela était et est généralement sous-estimé. Dès le premier jour, j'ai également reçu une formation interne au sein du bureau et j'ai immédiatement été déployé en tant que gestionnaire des réclamations. D'abord les fichiers un peu faciles, puis progressivement une meilleure maîtrise des dégâts plus difficiles. Avant cela, j'ai également suivi divers cours en dehors du bureau, mais principalement grâce à une très bonne formation de Frits, Agnès et de son collègue Jean-Pierre, malheureusement décédé subitement en 2001.

Non seulement je trouve mon travail très intéressant, mais l'assurance D'hondt est aussi agréable à travailler. Nous sommes un groupe amical, qui se soutient contre vents et marées. Ensemble, nous pouvons profiter d'une fête occasionnelle ou d'une sortie. J'espère pouvoir continuer à exercer mon métier avec plaisir et passion. En plus de mon travail, j'aime aussi faire les tâches quotidiennes normales, la lessive et les toilettes, travailler dans le jardin (pour moi une détente mentale après une journée/semaine de travail chargée), mais bien sûr aussi profiter autant que possible : faire du vélo, profiter de la nature, prendre un verre en terrasse, sortir dîner….

Je n'oublierai jamais janvier-février 1990 car alors une grosse tempête s'est abattue sur la Belgique et en 2 mois j'ai eu autant de dossiers de dégâts qu'en une année entière. De plus, en 1990 nous étions passés de la machine à écrire à l'ordinateur. Je n'avais pas le temps de penser si je serais capable de le faire, nous étions devant et nous devions le traverser ensemble.

La meilleure chose à propos de mon travail est l'énorme variété, car en tant que gestionnaire de sinistres, je peux / peux faire toutes sortes de réclamations. Donc à la fois voiture, incendie, opération BA, accidents individuels et professionnels, hospitalisation, etc.

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