Ik werk op de dienst productie KMO waar mijn kennis van de bouwsector, fietsverzekering en inschrijving van voertuigen goed tot hun recht komen. In onze dienst zijn wij meestal de 1ste contactpersoon voor de klant. Wij luisteren naar hun noden en helpen deze dan op te lossen. Dit kan van kleine zaken zijn zoals het bezorgen van een verzekeringsbewijs als het volledige dossier te controleren en optimaliseren.
Het leukste is om de klant te helpen en dat er heel veel afwisseling is in de job. In onze dienst kom je alle verschillende types van firma’s tegen: van horecabedrijven over bouwbedrijven, poetsfirma’s tot voetbalploegen. De klant constructief kunnen verder helpen is zowat het leukste onderdeel van mijn job, en je krijgt er zelf een goed gevoel bij.
Ik werk ondertussen al bijna 8 jaar bij D’hondt Insurance. Dat begint toch al te tellen. Dankzij het goede team en leuke collega’s kom ik nog elke dag met een smile naar het werk.
Wat mijn eerste opdracht precies was, weet ik niet meer. Ik was nog maar een paar maand van de schoolbanken en kende ons softwaresysteem Brio nog niet. Ik heb vooral eerst Brio leren kennen en dit aan de hand van kleine wijzigingen in contracten. Zo begon ik met het schrappen en opmaken van polissen. Ik werkte de eerste 2 maanden eerst in de ochtend op de afdeling productie en in de namiddag op de afdeling schade. Dit hielp wel om beide kanten te leren kennen en te weten dat productie mij meer ligt.