{"id":6999,"date":"2022-05-19T10:06:43","date_gmt":"2022-05-19T10:06:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dhondt-insurance.com\/?p=6999"},"modified":"2023-06-21T11:51:26","modified_gmt":"2023-06-21T11:51:26","slug":"case-study-the-jane","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dhondt-insurance.com\/fr\/blog\/6999\/","title":{"rendered":"Case Study The Jane"},"content":{"rendered":"

> CASE STUDY THE JANE<\/h3> <\/div><\/div><\/div>
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> CASE STUDY THE JANE<\/h3> <\/div><\/div><\/div>
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Pour les propri\u00e9taires de propri\u00e9t\u00e9s commerciales, un incendie signifie aussi souvent que les activit\u00e9s doivent \u00eatre suspendues pendant la dur\u00e9e des r\u00e9parations. Cela se traduit par une perte financi\u00e8re suppl\u00e9mentaire.<\/h2>
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Pour les propri\u00e9taires de propri\u00e9t\u00e9s commerciales, un incendie signifie aussi souvent que les activit\u00e9s doivent \u00eatre suspendues pendant la dur\u00e9e des r\u00e9parations. Cela se traduit par une perte financi\u00e8re suppl\u00e9mentaire.<\/h2>
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APER\u00c7U DE LA SITUATION DE L'\u00c9TUDE DE CAS<\/b><\/span><\/p>\n

Restaurant Le Jane a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 un grave incendie de cuisine en mars 2019 en raison d'un feu de flash sous la hotte de la cuisini\u00e8re.<\/p>\n

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PROBL\u00c8MES<\/b><\/span><\/strong><\/p>\n

La principale pr\u00e9occupation \u00e9tait de remettre la cuisine en \u00e9tat de marche le plus rapidement possible afin que le restaurant puisse rouvrir au public. Malheureusement, des dommages de cette ampleur ne sont pas r\u00e9par\u00e9s en 1,2,3 et, outre la collecte de toutes les sp\u00e9cifications, posent des d\u00e9fis suppl\u00e9mentaires:<\/p>\n

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Sauvetage et conservation<\/u><\/strong><\/p>\n

Imm\u00e9diatement apr\u00e8s l'\u00e9v\u00e9nement, des mesures ont d\u00fb \u00eatre prises pour limiter les d\u00e9g\u00e2ts et emp\u00eacher une aggravation de la situation. Par exemple, l'acier inox de la cuisine a d\u00fb \u00eatre nettoy\u00e9 et prot\u00e9g\u00e9 contre la corrosion des puits, et des \u00e9quipements ont d\u00fb \u00eatre d\u00e9plac\u00e9s car le plafond endommag\u00e9 risquait de tomber. Nous avons donc d\u00fb agir tr\u00e8s rapidement. Dans ces moments-l\u00e0, en tant que courtier d'assurance, nous faisons appel \u00e0 l'un de nos partenaires afin que le client ne doive pas chercher de l'aide lui-m\u00eame. Le soutien est le mot cl\u00e9 ici.<\/p>\n

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Validation de la demande<\/u><\/strong><\/p>\n

R\u00e9parer tous les dommages mat\u00e9riels est une chose. La validation du co\u00fbt en est une autre. Avec The Jane, nous avons \u00e9galement \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rentes parties impliqu\u00e9es. Par exemple, le b\u00e2timent n'est pas la propri\u00e9t\u00e9 du client et une distinction claire doit \u00eatre faite entre les travaux de construction\/m\u00e9nage\/am\u00e9lioration. En outre, il fallait examiner dans quelle mesure une personne pouvait \u00eatre tenue pour responsable. Tous ces facteurs ont un impact sur la rapidit\u00e9 du dossier et sont souvent trop techniques pour le client qui n'est pas familier avec le monde des assurances.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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SOLUTION<\/b><\/span><\/p>\n

En plus de l'expert en assurance incendie, le bureau a choisi de mandater un expert personnel pour veiller aux int\u00e9r\u00eats du client. Cet expert a dirig\u00e9 les r\u00e9parations afin qu'elles se d\u00e9roulent le mieux possible. Pour cela, l'expert pourrait s'appuyer sur son exp\u00e9rience dans des cas de dommages similaires et sur son vaste r\u00e9seau d'entrepreneurs. L'expert \u00e9tait \u00e9galement en contact \u00e9troit avec le client et notre bureau afin que la demande puisse \u00eatre quantifi\u00e9e en d\u00e9tail et d\u00e9fendue contre les autres experts concern\u00e9s. Cela a finalement permis au client de recevoir l'indemnisation \u00e0 laquelle il avait droit.<\/p>\n

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Source : Kelly Debeir, responsable des r\u00e9clamations<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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