> DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

D’hondt Insurance NV
Gistelsesteenweg 300
8200 Bruges
Brugge RPR : Gand, Département de Bruges – TVA 0451 836 292
Courtier en assurance enregistré au registre FSMA auprès de l’Ond. No 0451 836 292

 

 

D’hondt Insurance (en outre « bureau ») prend vos droits dans le traitement des données au sérieux. Dans ce document de politique, nous expliquons comment nous recueillons, traitons et utilisons vos données personnelles. Il constitue la politique générale de traitement des données de l’Office conformément à la législation applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGDP).

 

En tant que courtier d’assurance, l’entreprise peut jouer un double rôle dans le domaine du traitement des données. Dans ce cas, nous sommes à la fois contrôleur et processeur. Nous assuons le rôle de contrôleur lorsque nous traitons les données en notre propre nom et pour notre propre compte. En outre, nous remplissons également le rôle de processeur au profit des entreprises. Cela signifie que nous recueillons et traitons également des données personnelles pour les compagnies d’assurance avec lesquelles nous coopérons et auprès de qui nous vous présentons et vous offrons des produits. Dans cette déclaration, nous ne discutons que du traitement de vos données en tant que contrôleur.

 

Responsable traitement.

 

Le contrôleur est Kurt D’Hondt – Gistelsesteenweg 300 – 8200 Bruges – FSMA : 0451 836 292

 

Pour toutes les questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter via privacy@dhondt-insurance.be. Pour les questions qui vont au-delà d’une simple demande d’information, nous pouvons vous demander de vous identifier afin que nous puissions être sûrs que nous fournissons les informations demandées et les informations à la bonne personne.

 

Quand notre bureau recueille-t-il et traite-t-il les données?

 

Le bureau recueille et traite des informations vous concernant lorsque vous nous contactez pour obtenir des conseils sur les contrats d’assurance, l’offre ou la proposition de contrats d’assurance, l’exécution de travaux préparatoires en vue de conclure des contrats d’assurance et de conclure vous-même des contrats d’assurance. En outre, vous pouvez également nous faire appel ou nous contacter pour obtenir de l’aide dans la gestion et l’exécution des contrats d’assurance que vous avez conclus. Même si vous nous contactez d’une autre manière, nous allons (avoir à) traiter vos données. Enfin, il est également possible que nous obtenions des données vous concernant par l’intermédiaire de tiers et que nous utilisions ces données pour vous approcher afin de conclure un accord par le biais de notre médiation.

 

Quelles données notre bureau recueille-t-il et traite-t-il?

 

Le bureau recueille et traite les données que vous nous fournissez à la suite d’un contact avec le bureau tels que votre nom, adresse, adresse e-mail et informations professionnelles, telles que le nom de l’entreprise et le numéro de TVA. Il couvre également toutes les données nécessaires pour nous permettre d’estimer vos besoins d’assurance. Cela comprend les données relatives à votre maison (dans le cadre de l’assurance incendie), vos données financières (pour l’assurance investissement) et les données médicales (pour l’assurance maladie). Vos données ne seront traitées que dans le cadre de l’assurance pour laquelle vous comptez sur nous, sauf si vous le souhaitez et l’indiquez.

 

Nous recueillons ces informations lorsque vous remplissez nos documents et formulaires manuellement et aussi lorsque vous le faites par voie électronique. Les cookies sont utilisés lors de la visite de notre site Web. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter le bureau.

 

À quelles fins notre bureau recueille-t-il et traite-t-il les données?

 

Les objectifs pour lesquels nous traitons les données sont de nature diverse et sont expliqués ci-dessous.

 

Pour nos clients, nous traitons ces données pour la gestion de la clientèle, en particulier l’acceptation, la gestion et la conclusion des contrats d’assurance et la promotion d’autres produits et services de notre bureau lui-même. Ces traitements sont principalement basés sur la relation contractuelle avec nos clients, mais aussi, en ce qui concerne la prospection, sur votre consentement exprès.

 

Nous traitons ces données auprès des fournisseurs dans le cadre de la gestion de nos fournisseurs et sur la base de la relation contractuelle que nous entre avons ou que nous entreons avec nos fournisseurs.

 

En ce qui concerne les prospects, ce sont des personnes physiques qui ne sont pas (encore) un de nos clients, nous traitons les données à des fins de marketing direct, en fonction de notre intérêt légitime à faire des affaires. Nous demandons aux prospects qui sont contactés par e-mail la permission expresse de pouvoir les approcher à l’avenir. Les prospects qui sont approchés par lettre nous demandons de passer outre une clause d’opt-out s’ils ne souhaitent pas être approchés plus loin par nous.

 

Pour nos employés, nous traitons les données à des fins telles que la gestion du personnel et l’administration de la paie.

 

En ce qui concerne notre site Web, nous adaptons le contenu et la facilité d’utilisation à vous autant que possible que les utilisateurs de celui-ci. En outre, nous traitons vos données pour répondre aux obligations découlant de la fourniture d’un site Web et de son contenu et pour vous permettre d’utiliser les applications et services interactifs sur ce site.

 

Quelles sont les bases du traitement des données par notre bureau?

 

En principe, nous recueillons et traitons vos données en fonction de la relation contractuelle que nous entreplez avec vous à la suite de votre demande en rapport avec un besoin d’assurance et les accords qui en résultent, ainsi que de la demande de vous aider dans la gestion et le suivi des contrats d’assurance que vous avez conclus.

 

Lorsque le traitement n’est pas nécessaire pour mener à bien la relation contractuelle, il est fondé sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, en particulier la liberté d’entreprise et d’information. Ce faisant, nous nous assurons toujours qu’il y a un équilibre entre nos intérêts et ceux-ci, par exemple en vous accordant un droit de résistance.

 

En ce qui concerne les données de santé ou les données dites sensibles, nous ne pouvons traiter vos données personnelles que sous réserve de votre consentement explicite. On vous demandera quand vous deviendrez un client avec nous. Si cela ne s’est pas produit, nous vous demandons de nous en informer afin que le travail nécessaire puisse être fait.

 

Les données sont-elles communiquées à des tiers?

 

Vos données sont principalement traitées en interne. Néanmoins, ils doivent être communiqués à la compagnie d’assurance avec laquelle vous finissez par conclure l’entente.

 

Nous pouvons compter sur des tiers pour certains services ponctuels. Dans de tels cas, vos données peuvent être livrées à ces tiers, mais uniquement pour le service pertinent et toujours sous le contrôle de notre bureau.

 

Dans certains cas, il y a une obligation légale de transférer certaines données. C’est particulièrement le cas lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou que les autorités publiques ont le droit de nous demander des données.

 

En principe, vos données ne seront pas transmises à des pays tiers ou à des organisations internationales.

 

Vos droits

 

Les règlements vous accordent divers droits pour vous assurer d’être adéquatement protégé.

 

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données par notre bureau à des fins de marketing direct. Si vous ne souhaitez pas être informé des offres de notre bureau, vous pouvez le signaler par privacy@dhondt-insurance.be ou en cochant une case dans les informations qui vous sont fournies à des occasions précises.

 

Vous pouvez toujours consulter les données que nous traitons sur vous et, si nécessaire, les améliorer. À cette fin, il suffit de le demander via privacy@dhondt-insurance.be, avec une preuve de votre identité. Nous leur demandons d’empêcher que vos renseignements ne soient communiqués à quelqu’un qui n’y a pas droit.

 

Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez toujours vous plaindre auprès de l’Autorité de protection des données, Drukpersstraat 35 à 1000 Bruxelles. Là, vous pouvez également aller pour toutes les questions générales liées au traitement et la protection des données personnelles.

 

Changements

 

Notre bureau se réserve le droit de modifier cette déclaration et/ou cette politique. Les modifications seront signalées aux utilisateurs via le site Web.

 

16/05/2018 : version 2.01

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