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21 janvier 2022

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> ETUDE DE CAS DELTARENT

> ETUDE DE CAS DELTARENT

Lors du festival de lumière "Wintergloed" à Bruges, une construction a été renversée par des rafales de vent construites par notre client Deltarent. Au cours de cette étude de cas, nous détaillerons davantage notre traitement de ce cas de dommages.

Pour le festival de lumière "Wintergloed" à Bruges, notre client a réalisé une construction lumineuse. Il a été installé sur un étang. La construction a été renversée par de fortes rafales de vent et s'est retrouvée dans l'étang. En conséquence, de nombreux tubes lumineux ont été endommagés.

APERÇU DE LA SITUATION DE L'ÉTUDE DE CAS

Pour le festival de lumière "Wintergloed" à Bruges, notre client a réalisé une construction lumineuse. Il a été installé sur un étang. La construction a été renversée par de fortes rafales de vent et s'est retrouvée dans l'étang. En conséquence, de nombreux tubes lumineux ont été endommagés.

 

PROBLÈMES

La construction était composée de tubes légers d'une part, dont le client est propriétaire est et d'autre part avec loué matériel.

Immédiatement la question se pose : à quelle(s) assurance(s) peut-on faire appel pour obtenir réparation de l'ensemble des dommages subis ?

 

*Assurance incendie?

Tempête est une garantie couverte en assurance incendie, mais les problèmes suivants se posent :

  • Les objets en plein air ne sont pas assurés en cas d'orage
  • Les dommages doivent dans tous les cas se produire à l'adresse de risque qui est incluse dans la politique d'incendie
  • Couverture standard pour les biens appartenant à l'assuré

 

*RC exploitation?

Malheureusement, il y a aussi de nombreuses pierres d'achoppement ici:

  • RC exploitation se concentre sur les dommages aux tiers et non sur les biens appartenant au client
  • Une ERREUR client doit être prouvée
  • Le matériel a été loué et celui-ci n'est pas prévu en standard dans la garantie "bien confié"

LA SOLUTION QUI A ETE OFFERT

Le client avait souscrit une police All Risk Electronics dans laquelle une couverture est prévue pour ses propres tubes lumineux et ceux de location. En consultation avec l'expert de la compagnie d'assurance, tous les équipements endommagés ont été vérifiés et budgétisés. De cette façon, le client a reçu une compensation correcte pour ses propres dommages, mais la société de location a également été indemnisée pour ses tubes lumineux cassés.

 

UN CLIENT HEUREUX

Deltarent a répondu: « Grâce à l'attitude proactive de D'hondt Insurance, les polices ont été optimisées plusieurs fois par an, afin que le capital soit correctement assuré. En raison du suivi rapide des services sinistres de D'hondt Assurances, l'expertise a été rapidement transférée. Nous avons également été assistés dans l'expertise par le chargé de dossier qui a défendu notre dossier bien préparé. En conséquence, nous avons pu clôturer le dossier très rapidement et les remboursements corrects n'ont pas été reçus sur notre compte peu de temps après. La bonne gestion de notre dossier nous a permis de continuer à nous concentrer sur notre travail.

 

Text: Kelly Debeir & Marie Ghesquière

Source: D’hondt Insurance

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